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Nuestros Clientes Opinan

Bueno
A base de 34 reseñas
maria cerrato
maria cerrato
2023-03-15
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Compre un producto online y super rapido! Todo perfecto!
Isac Puica
Isac Puica
2022-11-25
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Compre una navaja mariposa de muy buena calidad
Santi Cobain
Santi Cobain
2022-11-06
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Adquirí un producto online y todo ha ido perfecto. El trato ha sido exquisito y el envío rápido y perfectamente protegido. Recomiendo al 100% comprar en esta tienda. Todo un 10.
PEDRO VICENTE
PEDRO VICENTE
2022-06-10
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Quería un regalo distinto y lo he clavado. En esta tienda tienen mucho para elegir
Andres Gamero
Andres Gamero
2022-02-09
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Muy buena tienda de katanas estuve buscando por todo Madrid una tienda que vendiera katanas reales y no encontraba ninguna, agradecer el buen asesoramiento recibido me vendieron una katana mushashi de acero de carbono 1060 con muy buena relación calidad precio, recomiendo esta tienda si buscáis katanas reales funcionales.
Patricia Fermi
Patricia Fermi
2022-02-08
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Tiene mucha variedad de merchandising de muy buena calidad, tuve unas dudas con su página web y al llamarles me respondieron al momento, fueron muy amables y el envío rápido. El objeto llegó en perfectas condiciones. Repetiré seguro.
Alicia Martin
Alicia Martin
2022-01-25
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Un muy buen sitio donde comprar espadas y katanas, parece un museo de lo genial que lo tienen todo y el stock que tienen es increíble. Echo de menos al chico con piercings y tatuajes que estaba de dependiente hace unos años cuando empecé a ir, era super amable y conocía todo a la perfección pero la dueña es encantadora y tiene un trato super amable. 100% recomendado
Rau D.
Rau D.
2022-01-13
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Pedí una katana y llegó al día siguiente de pedirla, perfecta. Muy recomendable

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Preguntas Frecuentes

En Netgun la tienda de regalos. ¿Hacéis envíos internacionales? ¿Enviáis fuera de la península ibérica?

Si, no hay ningún problema en hacer un envío internacional y fuera de la península, el problema es que el coste del envío lo tenemos que consultar porque depende de la pieza, el tamaño y el peso. Entonces no hay una tarifa plana para los envíos fuera de España.

Puede ser un envío a Estados Unidos y puede costar 200 €. Puede ser, por ejemplo, a Europa, y en Europa está entre 50€ o 60€. Depende de la pieza, por ejemplo, los Sais de Elektra son muy grandes. Abulta mucho, entonces esos están entre 60 y 70 €. Estados Unidos tenemos que consultarlo siempre.

En la tienda de regalos. ¿Hacéis envíos a Canarias o a Baleares?

No hay problema. Es como los envíos fuera de España, o sea, Canarias y Baleares no entra dentro del precio normal de península. Fuera de península siempre hay que consultar el precio del envío.

¿Cuál es el plazo de entrega de un producto? ¿Cuánto me tarda en llegar este regalo a mi casa?

Si es en la península, normalmente entre 24 y 48 horas

Fuera de la península depende del país si es internacional. Ha habido envíos que hemos hecho a París en cuatro días y ha habido envíos que han tardado diez. Máximo serían diez días.

¿Los productos que están en la web en la tienda de regalos los tenéis en el almacén o los tenéis que pedir al fabricante?

Todo lo que anunciamos en la página, todo lo tenemos, absolutamente todo. Otra cosa es que pidan más cantidad de la que tenemos y hubiera que pedirlo. Todo lo que tenemos en la página lo tenemos en nuestro almacén.

Si compro en Netgun, un regalo que quiero enviarle a una persona. Puedo dar mi dirección para la facturación, pero ¿Se puede hacer el envío a otra dirección distinta?

Sin problemas. El cliente siempre dice dónde quiere que se lo enviemos porque puede ser para un regalo. Entonces el cliente nos da su dirección, pero nosotros lo enviamos donde el cliente quiera. Eso da igual.

Si hago una compra por la web de Netgun o si lo veo en la web de Netgun el producto, ¿Puedo pasar a recoger el paquete por vuestra tienda física en la calle de Alcalá, en el centro comercial Alcalá Norte?

Sin problema. Tenemos recogida en tienda para el cliente.

Hay clientes que nos hacen el pedido por la web, pero viven en Madrid y les viene mejor venir a la tienda.

¿Puedo hacer el seguimiento del pedido de alguna manera? o ¿Cómo hacéis para que sepa dónde está mi paquete? Sobre todo, cuando es un regalo que quiero que llegue a alguien en una fecha concreta y quiero saber si está llegando o si va a llegar a tiempo para que el regalo surta su efecto.

Sin problema. Nosotros trabajamos con Tipsa. Es una agencia de transportes que llevamos muchos años y funciona de maravilla y cuando nos recogen los envíos siempre nos dan un número de seguimiento que se lo damos al cliente para que al día siguiente por la mañana ya sepa dónde está su pedido. Si está en reparto, si está en la Agencia Central o dónde lo han entregado.

¿La agencia de transportes me llamará antes de la entrega para asegurarse de que estoy en mi domicilio y que no se pierde el regalo o vuelve para atrás si me lo tienen que traer otro día?

Normalmente la agencia va al domicilio, si no hay nadie, llama y ya pregunta si está el cliente o cuándo va a estar. Cuando el cliente le dice que va a estar concierta una cita. Y vuelven otra vez.

En los envíos que se hacen internacionalmente o fuera de la península, ¿Soy responsable de los aranceles o de los impuestos que cobre el país?

A ver, nosotros hemos hecho envíos a India, a Bangladés, por ejemplo, y enviamos una factura, O sea, enviamos una figura, por ejemplo. Yo envié la figura. El transporte costó 300 €, Punto. Lo normal será que recibas el paquete sin problemas, pero si en el país de destino las autoridades cobran algún impuesto será responsabilidad del cliente.

Lo que nosotros enviamos son siempre artículos de regalo. No son armas ni nada conflictivo, con lo cual lo habitual es que no se paguen aranceles. Cuando nos piden alguno de nuestros productos de regalo fuera de España enviamos el producto y punto. Nos ponemos de acuerdo con el cliente del precio del envío y ya está. No hay más pagos que hacer.

Con el tema de las devoluciones. Sí, he hecho un pedido y me he equivocado. Y todavía, por ejemplo, no ha salido. ¿Se puede modificar o cancelar los pedidos?

Si el pedido no ha salido, si, se puede modificar. El problema es que nosotros a la agencia siempre viene a diario a recoger los pedidos. Si me llama antes de que venga la agencia, no hay problema. El problema es que, si ya ha salido, pues hombre, la devolución es más complicada porque no es un problema nuestro. Es que al cliente se ha arrepentido y ahora no lo quiere. Tendrá que pagar la devolución, claro.

Sí me he equivocado. Como digo, hacer el pedido. ¿Qué hago para poder cancelarlo o modificar lo que he pedido?

Si es porque no te gusta, tienes un plazo de 15 días para hacer la devolución. Por supuesto, el cargo de la devolución va a cuenta del cliente. Netgun la tienda de regalos devuelve el dinero, pero el cliente tiene que pagar los portes de la devolución si es que no le gusta. Y tiene que llegar hasta Netgun embalada con su embalaje original y sin desperfectos.

Vamos a hablar del tema del contacto. Si tengo ya un pedido, he hecho una reserva. ¿Cómo me puedo poner en contacto con vosotros?

Tenemos varias formas para ponerse en contacto con Netgun la tienda de regalos únicos

Por correo-e: informacion@netgun.es

Por teléfono: 914 075 060 y 616 959 144

Por WhatsApp: 616 959 144

No he recibido ninguna confirmación de pedido. ¿Cómo sé que mi pedido está confirmado y que me lo vais a enviar?

Al hacer la compra del regalo te llega un correo-e confirmando la compra, pero si no te ha llegado porque se ha quedado en el spam o cualquier otro motivo, lo más rápido y cómodo por teléfono. Nos llamas por teléfono y ya está. Y te lo confirmamos.

Para consultas telefónicas, puede llamar de 9 a 21:00 todos los días. Da igual que sea sábado o domingo. El teléfono. La línea telefónica siempre está abierta.

 

El horario de la tienda

El horario es de 11 a 2 y de 5 a 8. De lunes a viernes, sábados, domingos y festivos Cerrado.

Para consulta telefónica, puede llamar de 9 a 21:00 todos los días. Da igual que sea sábado o domingo. El teléfono. La línea telefónica siempre está abierta

Los métodos de pago de Netgun tienda de regalos exclusivos son:

Tarjeta de crédito.

Y se puede pagar por PayPal.

Se puede pagar también por transferencia.

Y si hago un pedido ¿Se podría pagar por contra reembolso? pago cuando me llegue el regalo a casa.

El contra reembolso tiene un gasto. Entonces, si se paga contra reembolso tiene un coste que lo tiene que pagar el cliente. Y si cuando llega el pedido no le gusta o no lo quiere sin tocarlo, el reembolso, o sea el porte, lo tiene que pagar también el cliente.

Veo que ahora en PayPal está la modalidad de pago a tres plazos. ¿Lo tenéis habilitado?

Si, tenemos habilitado el pago a tres plazos y lo puedes hacer sobre PayPal no hay ningún problema.

Si eres usuario de PayPal y tienes tu cuenta en PayPal. Verás que cuando al hacer la compra PayPal, verás que a coste cero PayPal te deja pagarlo en tres veces desde tu cuenta de PayPal siempre.

Porque la tarjeta de crédito no es así. La tarjeta de crédito lo paga sobre el banco y te hacen la retención en el momento del pago completo de toda la pieza. Para nosotros, para la tienda de regalos el pago es inmediato porque nos adelanta PayPal, pero para el cliente lo va a pagar en tres veces.

¿Cuál es el horario de la tienda física de Netgun tienda de regalos exclusivos para coleccionistas?

De 11 a 2 y de 5 a 8 de lunes a viernes, sábados y festivos cerrado.

¿Y dónde está la tienda física Netgun?

Está en el centro comercial Alcala Norte, en la calle Alcalá 414 de Madrid.

¿Tengo que hacer un pedido mínimo? para poder comprar en Netgun tienda de regalos únicos.

Hay un pedido que a partir de 50 € se regalan los portes siempre que el pedido se haga en la península. Si es fuera de la península, evidentemente los portes van aparte, pero no hay pedido mínimo. Puede pedir 6 €, mientras que pagué lo que cuesta el porte.

¿Por qué tengo que dar mi número de teléfono al hacer el pedido?

Porque la agencia de transportes nos lo pide para ponerse en contacto con el cliente por si acaso va a su casa y no está.

¿Por qué crees que en Netgun es una tienda online de regalos originales y especiales? Una Tienda online y física de regalos originales y especiales

Porque tenemos muchos productos que los tenemos en exclusiva. Hay piezas que no las tenemos nada más que nosotros. Es una tienda muy variada, con muchos regalos del mundo entero. Es una tienda con regalos muy especiales.

Por ejemplo, tenemos jarras de cerveza alemanas, tenemos katanas japonesas, tenemos katanas chinas, tenemos espadas también de todas las épocas y de series de cine y TV. Espadas templarias, espadas nacionales, espadas extranjeras. Y tenemos regalos muy diversos de muchas partes del mundo. Tenemos regalos indios, tenemos regalos de Egipto.

Dime tres regalos increíbles que haya en Netgun Tienda online y física de regalos originales y especiales. ¿Cuáles son las joyas de la corona para ti? ¿Cuáles son los tres regalos más exclusivos de Netgun Tienda online y física de regalos originales y especiales?

Los Sais de Elektra, que solamente los tenemos nosotros.

El ajedrez de King Kong, que también solamente lo tenemos nosotros. Y tenemos dos unidades

La Figura de Lurtz del señor de los anillos.

Y luego hay otras figuras, elefantes, por ejemplo, que son muy exclusivos. Es que son piezas que no hay más son únicas, ni posibilidad de conseguirlas.